Tomas Schönhofer SolutionsIT · Industrie · Service

Häufige Fragen

Antworten auf die Fragen, die vor einem Auftrag entstehen

Hier stehen die Fragen, die uns am häufigsten gestellt werden — beantwortet so, wie wir sie im Gespräch beantworten würden. Wenn Ihre Frage fehlt, rufen Sie an oder schreiben Sie kurz; die Antwort kostet Sie nichts.

Allgemein

Zusammenarbeit

Fragen zu Zielgruppe, Übernahme bestehender Umgebungen, Erreichbarkeit und Preisen.

Für wen arbeitet Schönhofer Solutions?
Schönhofer Solutions betreut Geschäftskunden. Der Schwerpunkt liegt auf Patent- und Markenrechtskanzleien. Hinzu kommen Rechtsanwaltskanzleien, Steuerberater, Wirtschaftsprüfer, KMU, Handwerk und Dienstleister.
Übernehmen Sie auch bestehende IT-Infrastrukturen?
Ja. Der übliche Weg ist eine Bestandsaufnahme vor Ort oder remote, danach ein schriftlicher Bericht zu Zustand, Risiken und Aufwand, und erst im Anschluss die Übernahme in die laufende Betreuung. Eine Übernahme ohne vorherige Prüfung gibt es nicht.
Arbeiten Sie nur in München?
Der Standort ist Taufkirchen im Süden von München; Vor-Ort-Termine sind im Münchner Raum und im Umland möglich, soweit vereinbart. Für größere Projekte sprechen Sie uns bitte direkt an.
Wie schnell ist jemand erreichbar?
Bei laufender Betreuung gibt es einen festen Ansprechpartner und vereinbarte Reaktionszeiten. Neue Anfragen beantworten wir in der Regel innerhalb von drei Werktagen. Ein 24/7-Notdienst vereinbaren wir individuell, wenn Sie ihn brauchen.
Wie entstehen Preise?
Laufende Administration wird in der Regel pauschal je Monat nach vereinbartem Umfang abgerechnet, Reparaturen und Projekte nach Aufwand oder zu einem Festpreis nach Kostenvoranschlag. Vor Beginn erhalten Sie immer eine klare, schriftliche Grundlage.

Service & Handel

Pumpen und Beschaffung

Fragen zum Ablauf einer Pumpenüberholung und dazu, ob Service und Kauf getrennt möglich sind.

Wie läuft die Überholung einer Hochdruckpumpe ab?
Zuerst wird die Pumpe aufgenommen und geprüft: Zerlegung, Befund, Fotodokumentation. Danach erhalten Sie einen bepreisten Vorschlag mit Positionen für Verschleißteile, Dichtungen und Lager. Nach Ihrer Freigabe erfolgt die Instandsetzung, anschließend die Montage und eine Funktionsprüfung vor der Rückgabe.
Kann ich einzelne Ersatzteile oder Geräte kaufen, ohne Service zu buchen?
Ja. Im Bereich Industrie und IT-Systeme können Sie Ausrüstung, Ersatzteile und IT-Systeme einfach beziehen. Der Service ist ein eigenständiger Leistungsbereich und keine Bedingung für einen Kauf.
Wird eine Pumpe gegen ein Ersatzgerät getauscht, wenn die Reparatur dauert?
Ein Ersatzgerät halten wir nicht standardmäßig vor. Bei Stillstand einer kritischen Anlage sprechen Sie die Situation bitte direkt bei der Anmeldung an — dann wird geprüft, ob sich die Reihenfolge der Teilebeschaffung oder ein Zwischenweg organisieren lässt.

Daten & Rahmen

Datenschutz und Formalien

Was mit Ihren Daten auf dieser Website passiert — und was mit Daten in betreuten Systemen passiert.

Was passiert mit meinen Daten?
Diese Website setzt keine Cookies, kein Tracking und keine externen Schriftarten ein. Sie kann vollständig anonym besucht werden. Das Kontaktformular überträgt keine Daten an einen Server: Es öffnet lediglich eine vorbereitete E-Mail in Ihrem Programm. Details stehen in der Datenschutzerklärung.
Werden Zugriffsrechte auf betreute Systeme schriftlich geregelt?
Ja. Umfang und Grenzen des Zugriffs werden vor Beginn der Betreuung festgelegt und festgehalten, ebenso der Umgang mit Zugangsdaten. Was für die Administration nicht erforderlich ist, wird nicht angefasst.

Frage nicht dabei?

Rufen Sie an oder schreiben Sie kurz — in der Regel antworten wir innerhalb von drei Werktagen.

Frage stellen +49 170 3832515